1. Introdução e âmbito de aplicação
Heimtraumls (doravante “nós”) estabelece estes termos de serviço para regular os direitos, obrigações e comportamentos dos utilizadores ao navegar, selecionar produtos e utilizar os serviços desta loja online. Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores que acedem ou utilizam este site. A continuação da utilização do site implica que o utilizador leu e aceitou estes termos.
2. Conta do utilizador e responsabilidade do site
Durante a utilização do site, o utilizador pode ser solicitado a fornecer informações necessárias para a execução de determinadas funcionalidades. O utilizador deve garantir que as informações fornecidas são verdadeiras e precisas, sendo responsável pelas ações realizadas na sua conta.
Fornecemos apenas suporte através da plataforma online e não assumimos responsabilidade por problemas resultantes de informações incorretas ou utilização indevida por parte do utilizador.
3. Produtos, stock e política de preços
As informações dos produtos apresentadas no site (incluindo descrições, imagens, preços e disponibilidade) são apenas indicativas e podem ser atualizadas ou ajustadas conforme necessário.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou corrigir informações a qualquer momento, sendo as informações finais aquelas apresentadas no momento da realização da encomenda.
4. Encomendas e pagamentos
Após a submissão da encomenda, os dados serão analisados e verificados, incluindo controlo de stock e validação de pagamento. A encomenda só será considerada válida após a confirmação do pagamento.
Em caso de informações incorretas, falta de stock ou problemas no sistema, a encomenda poderá não ser processada ou poderá necessitar de ajustes.
5. Política de transporte
As informações relacionadas com o transporte incluem prazo de processamento, custos de envio e tempo de entrega. Para mais detalhes, consulte: Política de envio
Prazo de processamento: normalmente inicia-se após a confirmação da encomenda
Custos de envio: calculados automaticamente com base no valor da encomenda e regras do sistema
Tempo de entrega: varia consoante a região e condições logísticas
6. Política de cancelamento de encomendas
As regras de cancelamento incluem prazo de processamento e prazo de reembolso. Para mais informações, consulte: Política de cancelamento de encomendas
Prazo de processamento: o cancelamento pode ser solicitado antes da execução da encomenda
Prazo de reembolso: será concluído dentro do período definido após a confirmação do cancelamento
7. Política de devoluções e trocas
As regras de devolução e troca incluem prazos de processamento, reenvio de produtos e prazos de reembolso. Para mais detalhes, consulte: Política de devoluções e trocas
Prazo de processamento: os pedidos entram em análise após receção
Processo de troca: o reenvio será organizado após aprovação
Prazo de reembolso: aplicado conforme as condições estabelecidas
8. Resolução de conflitos e regras aplicáveis
A interpretação e aplicação destes termos seguem o enquadramento regulatório de Portugal e os requisitos do RGPD.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos, sendo as alterações publicadas no site e, quando necessário, comunicadas ao utilizador.
9. Privacidade e proteção de dados
Durante a prestação dos serviços, poderá ser necessário o tratamento e armazenamento de informações do utilizador. Todos os dados são utilizados apenas para execução de encomendas, suporte ao cliente e melhoria da experiência, sendo tratados de acordo com o RGPD. As informações dos utilizadores são protegidas de forma adequada.
10. Direitos de propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, design e estrutura, estão protegidos. Não é permitida a sua cópia, distribuição ou utilização para outros fins sem autorização.
11. Limitação de responsabilidade
Dentro dos limites legais, não assumimos responsabilidade por interrupções ou atrasos causados por manutenção do sistema, falhas de rede ou fatores fora do controlo razoável. O utilizador deve avaliar os riscos associados à utilização do site.
12. Alterações aos termos de serviço
Podemos atualizar estes termos de acordo com necessidades operacionais ou alterações no serviço. As versões atualizadas serão publicadas no site e a utilização contínua implica aceitação dos novos termos.
13. Contacto
Endereço de contacto: 10414 DYER ST TRL 6A, EL PASO, TX 79924, United States
Telefone de apoio ao cliente: (917) 579-8621
E-mail de apoio ao cliente: solutions@heimtraumls.com
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 (hora de Portugal, WET)
Carregando
