RGPD

1. Responsável pelo tratamento de dados

Durante a utilização deste site, os seus dados pessoais são recolhidos e geridos por nós. Tratamos essas informações apenas na medida necessária para fornecer os serviços, concluir transações e melhorar a experiência do utilizador.

2. Tipos de informações que recolhemos

Durante a utilização do site, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Informações básicas de identidade (como nome, dados do destinatário)

• Informações de contacto (como e-mail e número de telefone)

• Informações de entrega (como morada de envio e código postal)

• Informações de encomenda (como histórico de compras, detalhes de produtos e estado de pagamento)

• Informações técnicas (como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo)

• Dados de utilização (como histórico de navegação, cliques e tempo de visita)

As informações de pagamento são processadas através de canais de pagamento seguros e não armazenamos diretamente os dados completos de pagamento.

3. Finalidade da utilização dos dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

• Processamento de encomendas e conclusão de transações

• Apoio ao cliente e serviços pós-venda

• Organização de envio e logística

• Melhoria das funcionalidades do site e da experiência do utilizador

• Prevenção de fraude e garantia de segurança das transações

• Análise estatística anónima para melhoria dos serviços

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais quando necessário

4. Base legal do tratamento de dados

De acordo com os princípios do GDPR, o tratamento de dados baseia-se em:

• Execução de contrato: processamento de encomendas e prestação de serviços

• Consentimento do utilizador: envio de comunicações ou subscrições

• Obrigações legais: requisitos fiscais, contabilísticos e de conformidade

• Interesse legítimo: melhoria da experiência do utilizador, prevenção de fraude e segurança do sistema

5. Armazenamento e período de retenção dos dados

Os seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades:

• Informações de encomenda: para suporte pós-venda e registos

• Registos de atendimento: mantidos por um período razoável após resolução

• Dados analíticos: utilizados de forma anonimizada para estatísticas

Após o período necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados.

6. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Em certos casos, os dados podem ser partilhados com:

• Fornecedores de serviços de pagamento

• Serviços de logística e entrega

• Fornecedores de suporte técnico e análise de dados

Todas as entidades envolvidas utilizam os dados apenas dentro do âmbito autorizado e cumprem requisitos de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento básico do site

• Registar preferências e comportamentos do utilizador

• Analisar dados de utilização e melhorar o desempenho do site

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do navegador, embora algumas funcionalidades possam ser afetadas.

8. Direitos do utilizador

O utilizador tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais

• Correção de dados incorretos

• Pedido de eliminação de dados

• Restrição ou oposição ao tratamento de dados

• Portabilidade dos dados

• Retirada de consentimento previamente dado

9. Medidas de segurança de dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Encriptação de dados

• Controlo de acessos

• Monitorização de segurança e prevenção de riscos

• Atualizações regulares de segurança

10. Transferência de dados

Quando necessário, os seus dados podem ser processados ou armazenados em diferentes locais durante a prestação de serviços, sendo sempre protegidos por medidas de segurança adequadas.

11. Atualizações da política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atualizada será publicada no site e recomenda-se a sua consulta regular.